爆料一下京东售后，无法保证售后质量，以及申请售后是否会维修。

信仰

事情是这个样子的。八月份我在京东攒了一套AMD1600的主机，并且在论坛晒了一下三大件。主板、显卡、CPU。
接下来就开始出各种问题了，新电脑装好后，换下来的旧主板以前有蓝屏的问题，就想返修维修一下当备用主机，不打算扔咸鱼。
旧主板也是华硕的，B85M小板，刚买的时候10-20天会蓝屏一次，感觉换货麻烦，买了以后就没换。还新主机就是因为近期蓝屏严重，所以入手了AMD1600的平台 。 2016年5月28日购买的，申请售后是2017年8月30日。返修时隔20天左右，主板发回来了，主板还是会导致蓝屏，华硕售后不修直接往回返件。由于有了新主机，售后不给修，自己花钱在外边修修算了，反正都一年零两个月了，就在外边电脑店重新修了。然后问题完美解决。【我现在发帖的用的就是B85的平台主机。】（重点是售后不维修，就往回返件。） 申请售后中：我也写明了，以前存在蓝屏但是频率很低。最近开机就蓝屏，换了朋友的同型号华硕B85M小板就不会，申请售后修修。2017.8.30日申请。（内存主板兼容性没问题，借发小的同型号主板试过了。）
2017.9.10日主板回来了，速度还挺快，装上一用，哎呦怎么又蓝屏了！！！然后就在外面电脑维修店花钱修了修，到现在没出过问题。 修好之后，在维修申请界面选择，未解决，并且在里面写了，主板未解决问题，自己在外面花钱修了。简单吐槽了一下。我以为事件就这样结束了，不不不是我错了，这才是刚刚开始。
2017.12.5日新主板，华硕（ASUS）PRIME B350-PLUS 主板（AMD B350/socket AM4）又出现问题了，玩游戏突然蓝屏了，然后开机就没反应了，开机只显示高清线图标，还有虚拟数字左上角图标，主板信息完全不显示，显卡、硬盘、排除之后主板、CPU、内存。个人没有检测卡，把主机拿出去在电脑点检测，给出的结果是主板出问题了，可能是接触的问题。因为显卡。内存、CPU、硬盘、电源都是正常的。
知道问题后，就申请京东售后了。2017.12.7日申请售后，今天2017.12.27整整20天终于回来了，卧槽激动的鸡嗨，晚上可以吃鸡了。卧槽，当我组装好后，立马懵逼了，跟返修前一模一样，未解决问题就发回来了。 这是维修单，反正我是没看太懂。基本是没有问题，有问题的话会标注，并且维修项也是空的。这些都不重要，重要的是，依旧还是老问题，不能使用。购买日期---申请售后这个主板只用了4个月【貌似刚刚不到4月】。出现问题我们无法阻止，那就想办法解决呗，申请售后，没想到这次还是原封不动的发回来。这样的话，实在是太过分了吧。
第一次我忍了，因为刚刚买了新的，旧的自己花钱修也没多钱，我认了。
这次新主板又出问题了，还是这样实在是忍不下。主板返修1次20天，不解决问题就返回来，其他配件就得在家扔着。
攒台电脑玩俩月，剩下的日子都耗在售后路上。发过去，原封返还，想想就贼恐怖。
今天晚上7.30左右致电京东PLUS会员专线电话，咨询客服，我的主板售后给出的故障是什么，是有问题还是没问题。
JD（京东客服：）：京东没有自己的售后，只是发到华硕，并且主板有没有故障，京东这边不能查询，京东有的只是往返记录。
我：那么是不是，华硕售后那边怎么说，怎么算啊。
JD：先生建议你，重新申请一下售后，并且备注一下问题。以及希望得到的处理。
我：这个不重要，重要的是如何保证，这次我在申请售后之后，会不会第三次出现，不维修就返件的情况，由于在外面维修后，华硕就不保修了，新板子我是不会弃保的。这是合理的权益。
JD:开启无限打太极模式，终归就是（京东无法保证，你再次申请售后之后能得到有效的维修。建议你描述清楚，再次申请售后，我这边帮你备注一下。
我：你这个表上写的（不开机）这也不是我反馈的问题核心啊！我反馈写的很清楚，不识别主板，开机不显示主板信息。主板bios设置/主板信息都不显示。只有左上角高清线、数字虚拟。两个角标来回变换几次后，显示器也会熄灭。

总结客服的意思就是：京东对华硕的售后问题，无法约束，并且维修产品是否存在问题，问题详情。都无从知晓，华硕那边只要是修好了，京东只管发货，买家的权益无法的到保障。。。显卡、CPU、只能在家吃土。

说实在的以前对京东的印象很不错，经过这2次主板时间。京东自营也不能太信任了，这种事就是实体商铺返货慢，起码也会给你解决问题再给你。而不是我就管给你发货，送货，修不修跟我没关系。这种态度。。。实在难以接受，但是京东7天无理由退货这一点，还是值得肯定的。攒机的时候多买了一个风扇，第二天就退货了，钱也回来了。但是售后，真不行。。。
在申请一波试试，在不给修，就该搞事情了315虽然没啥用，但是还得维护权益。
京东售后真不行~东西不出问题不知道，找了售后全明了
京东售后真不行~东西不出问题不知道，找了售后全明了
京东售后真不行~东西不出问题不知道，找了售后全明了

心静则安

理解

只是试玩啊

第一次是JD的 第二次是你自己的。。。。

AKM

我曾经在京东维修过显卡，30天后才邮寄回来，问题是解决了，时间就是长。期间京东客服打电话询问过我显卡的什么问题，显卡品牌商的售后询问过什么问题，我当时显卡那个问题，和你的主板一样 蓝屏，拔掉显卡，用CPU自带显卡一切正常，实际上品牌商的售后也不见到的高明的哪里去，有些奇怪的问题她们也不是马上能检测出来的。关键是京东售后，只是个类似的中转站，她也是转到品牌商的售后，品牌商修好以后，才拿给京东，然后在快递给你，兄弟你这个问题，可以直接找华硕当地的授权维修点，因为你虽然是 京东网购的主板，但是京东也是华硕的授权的网上销售商，我记得京东客服给我打电话说的，你可以找当地的授权维修点维修显卡，关键是我这是小地方，没有显卡授权的维修点，我才把显卡快递到京东的，如果当地有授权维修点的话，解决这个事情应该很快的。你遇上的这个事情，京东售后和华硕的售后，责任各50%，京东确实左右不了华硕。也可能你运气不好，赶上一个新手，没找到你主板的问题，这也是一种可能性。不能把全部责任都推给京东。

W.L.Troy

如果是主板的问题可以让胖鸟帮你解决，判断机器故障建议使用替换法，先换内存，换电源，等测试看是否还有问题，如果更换的配件没问题那么很可能就是主板问题，我修过很多电脑，故障千奇百怪的。有时候你判断是主板问题，但是可能是其他硬件引起的。网购的售后肯定是不如实体店来的实在，我去实体店做售后都是人家各种测试，确定出具体问题才帮客户返修。

半自働

售后方面 JD还是比淘宝好些

信仰

W.L.Troy 发表于 2017-12-27 23:04
如果是主板的问题可以让胖鸟帮你解决，判断机器故障建议使用替换法，先换内存，换电源，等测试看是否还有问 ...

返修之前，我在电脑店特意检测了所有硬件，电脑店给出的是主板出问题了。 家里另外一台电脑是3代的，我测试显卡、电源、硬盘、机箱一切正常，由于无法检测CPU跟内存特意去电脑店确认了一下，是什么硬件的故障-- 我在元氏，没在市里，这几天抽空去下太和、或者赵县- -这里地方有售后网点。

信仰

AKM 发表于 2017-12-27 22:27
我曾经在京东维修过显卡，30天后才邮寄回来，问题是解决了，时间就是长。期间京东客服打电话询问过我显卡的 ...

这个不重要，重要的是8月已经搞了1次这种事了，十二月又来一次。  旧主板刚刚一年，在者买了新的，所以不怎么上心。全套新主机，三月多主板就GG了，售后还是原物返还，贴张条就当修好了，发回来，这就过分了，几千块攒台主机玩俩月，剩下的时间就得一直耗返修。。。就像你说的30天修好了，长点不重要，重要的是没修就往回发- - B85主板1次 B350这次。。。真的是头大。。。

信仰

只是试玩啊 发表于 2017-12-27 22:16
第一次是JD的 第二次是你自己的。。。。

没懂

STOEN777

首先不能完全确定就是主版问题，因为内存，显卡灰尘过多，接口氧化会导致蓝屏，软件冲突也会蓝屏，的一一排除，另外你自己维修了，售后可以不给你保，所以我现在在京东买diy配件选择换新服务

W.L.Troy

信仰 发表于 2017-12-28 01:41
返修之前，我在电脑店特意检测了所有硬件，电脑店给出的是主板出问题了。 家里另外一台电脑是3代的，我测 ...

你居然是元氏的，我是石家庄的。要是去太和我给你介绍一家装机店，跟我这有业务往来，价格都比较低。

hider2015

STOEN777 发表于 2017-12-28 07:59
首先不能完全确定就是主版问题，因为内存，显卡灰尘过多，接口氧化会导致蓝屏，软件冲突也会蓝屏，的一一排 ...

主要他是新装机，哪来那么多灰尘

AKM

信仰 发表于 2017-12-28 01:46
这个不重要，重要的是8月已经搞了1次这种事了，十二月又来一次。  旧主板刚刚一年，在者买了新 ...

飞线哥的方法，兄弟有时间的话可以去试试。

信仰

STOEN777 发表于 2017-12-28 07:59
首先不能完全确定就是主版问题，因为内存，显卡灰尘过多，接口氧化会导致蓝屏，软件冲突也会蓝屏，的一一排 ...

三个月 会氧化 ？并且无维修记录，三月主机能吃多少土？又不是在沙尘暴里玩电脑。首先：作为电脑使用玩家，出现不能开机后，首先就是拆解除尘。拔插所有硬件。继续不能开机，硬件互换测试，是哪个出现了问题，帖子中也写明了，显卡、硬盘、电源。机箱无障碍。内存四代、CPU、这两项无法检测。（后来整套拿到电脑店检测过的。检测之后确认的主板问题。并且不插内存，开机也会显示主板信息，这个情况是啥也不显示。）（没有看帖内容，乱发言豪无意义）

信仰

W.L.Troy 发表于 2017-12-28 09:14
你居然是元氏的，我是石家庄的。要是去太和我给你介绍一家装机店，跟我这有业务往来，价格都比较低。

我一直知道你是石家庄的，我主要打算去太和华硕售后，搞一张检测报告。毕竟电脑店出具检测报告，华硕也不认，这次让他们自己服务网点检测。 等下次攒机，去你说的这家去看看

信仰

AKM 发表于 2017-12-28 10:41
飞线哥的方法，兄弟有时间的话可以去试试。

申请售后前，已经在外面电脑维修店，检测过了。电源、硬盘、显卡、机箱。都没问题，现在机箱里装的是A58K的平台- -。显卡、内存都放起来了。其它的都在使用。主板翻修不成功，放在盒子里吃土。

信仰

STOEN777 发表于 2017-12-28 07:59
首先不能完全确定就是主版问题，因为内存，显卡灰尘过多，接口氧化会导致蓝屏，软件冲突也会蓝屏，的一一排 ...

再补充一点：华硕表明已经维修，并且已经修好，才给发回来的。实际并未修好，这已经是第二次了。第一次是一张B85的主板，回来问题还是没解决，我自己在外面修的。（这个是我弃保的，返修时间长在者有新的主机了。自己修修没几个钱。）今年8.30购买日期去年5.28
这一次，B350的主板还是不修，贴张纸表示已经修好了。今年12.5 购买日期8.28｛难道维修就是贴张纸，写上修好了。这法术真牛叉｝换了新平台就是想玩的更顺畅，这又倒在了主板的问题上。然后其他硬件，就得跟着主板一起晾着，晾着无所谓，返修回来能用也行啊！！！

AKM

信仰 发表于 2017-12-28 12:20
申请售后前，已经在外面电脑维修店，检测过了。电源、硬盘、显卡、机箱。都没问题，现在机箱里装的是A58K ...

这样的话，我也不知道干怎么办了。

箴言。

如果要是在实体店购买，会负责吗~怎么感觉哪里都不靠谱了！

davidssd

想起了大学时抱着机箱无数次往返于电脑城和校园之间的日子。。。之后再也没用过台式机，一直都是笔记本+NUC的组合。
电脑坏了真的是费钱费力费时间，更重要的是耽误事还闹得心情不好。