10月18日消息，iPhone 15系列出现的烧屏情况，在苹果看来是正常现象，并会进行退换货或者召回。 苹果已经在iOS 17.1准正式版修复了iPhone 15烧屏问题，而之前老款机型有这个问题的也一并解决，这是OLED屏的特性，所以在官方看来是正常情况。 不存在召回，更不会因为烧屏退换货，苹果客服对此表示，如果是产品的问题（需要官方鉴定），14天内是可以退换的，超出的话可以进行保修。
针对iPhone 15系列机型烧屏问题，不少老用户表示，iPhone X之后机型，早已习惯了这个问题，这是iOS独特的保护机制导致了图像残影，与物理损伤、老化无关。 由于OLED显示屏自发光的特性，随着使用时间增加，屏幕上不可避免会出现子像素老化留下的图像残影，俗称烧屏。自iPhone X开始，这个所谓的烧屏吐槽，都在iPhone上没有断过。‘’
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