投诉排名第一！一汽马自达官方发声明

一汽马自达旗下阿特兹，因为车身异响问题，被众多网友在网上投诉。当前阿特兹在车质网上的6月份投诉量排名第一，远超第二名吉利博越，并且连续多月都是“投诉王”，投诉原因均是车身异响。

因“异响”导致的投诉量飙升的问题，也终于得到了官方重视，此前，马自达官方表示，关于阿特兹相关问题，一汽马自达已经和车主联系进行情况了解和对接。技术团队也在进行问题调研。

对此，近日一汽马自达官方又发布声明，承认“车内异响”问题，并表示将会对部分2020款阿特兹用户反映的“异响问题”进行妥善解决。

一汽马自达官方称，接到车主的反馈后，已第一时间预约到店检查，对车辆使用异响听诊器进行了问诊，路试后，确定车内异响位置。并按照标准维修工艺进行维修，在此过程中，不使用任何切割、铆接工艺。

同时，官方还表示，经过维修，绝大部分车辆可消除或明显减轻异响，但个别车辆由于车况复杂，可能出现复发情况。对此，将按照汽车三包规定保障用户权益。

不过，对于这份声明，不少阿特兹车主却并不买账。

据车质网投诉的一位车主表示，车辆发生异响后，厂家派来了三名所谓技术人员到4S点进行指导处理，过几天又开始异响，并没有得到彻底解决，且每次处理异响耗时不说，试车都用掉很多油。

而且，还有不少车主反映，维修后车辆的异响问题暂时解决，但没过几天后，车辆又重新开始异响，维修的作用有限。

此外，值得注意的是，一汽马自达官方虽然曾称，针对异响问题，将对用户负责到底，但其始终没有对外说明异响发生的真正原因，以及解决办法。

这也使得车主对于自己车辆的异响问题更为焦虑。对于此事，后续将如何发展，我们也会持续关注。